Datenschutz

Verantwortlich

Verantwortlich für die Verarbeitung deiner Daten ist Reiseck (Post Now e.U., Inhaber Ali Aktas), Strubergasse 49, 5020 Salzburg, Österreich, Telefon +43 670 3084907, E-Mail book@hallstatt.tours. Diese Erklärung gilt für alle unsere Marken (Discover Salzburg und Hallstatt.Tours). Im Folgenden „wir“.

Website

Die Website wird bei Google (Google Ireland Limited) bereitgestellt. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Seite verarbeitet, um die Seite auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen, und nach kurzer Zeit gelöscht (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zum Schutz des Anfrageformulars vor Spam prüft Google reCAPTCHA technische Merkmale deines Geräts, sobald du das Formular nutzt (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Anfrage und Kommunikation

Wenn du uns über das Formular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben (etwa Name, Kontaktdaten, Reisedaten, Nachrichten), um deine Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen und die Fahrt durchzuführen (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Anfragen, Kundendaten und Nachrichtenverlauf speichern wir in unserem Verwaltungssystem bei Google Cloud in der EU. Nach einer Anfrage bekommst du eine automatische Eingangsbestätigung. E-Mails versenden und empfangen wir über easyname GmbH (Wien). WhatsApp-Nachrichten laufen über WhatsApp Ireland Limited und unseren Dienstleister Twilio Ireland Limited.

Bearbeitung mit KI

Für eine schnelle und genaue Antwort nutzen wir ein KI-Sprachmodell von Google Cloud in einem Rechenzentrum in der EU: Es liest Reisedaten aus Nachrichten aus, entwirft und korrigiert Antworten und übersetzt sie. Jede Antwort prüft und versendet ein Mensch; es gibt keine automatisierte Entscheidung (Art. 22 DSGVO). Google verwendet die Daten nicht zum Training. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

Auswertung früherer Anfragen

Um Preise und Antworten zu verbessern, werten wir frühere Anfragen intern aus (etwa Strecke, Preis, Antwortzeit, Ergebnis) und ziehen ähnliche Fälle als Vergleich heran. Kontaktdaten anderer Kunden fließen dabei nicht ein. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an guten und fairen Angeboten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Widerspruchsrecht: Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO) — eine E-Mail an book@hallstatt.tours genügt.

Buchung und Zahlung

Auf unserer Buchungsseite bestätigst du die Buchung, gibst bei Bedarf eine Rechnungsadresse an und wählst die Zahlungsart. Wir speichern, wann du unsere Bedingungen angenommen hast. Bei Online-Zahlung verarbeitet Stripe Payments Europe Limited die Zahlungsdaten; Kartendaten erhalten wir nicht. Rechnungen erstellen wir mit unserem Rechnungsprogramm (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit es für die Fahrt nötig ist (etwa an den Fahrer oder einen Partnerbetrieb), an unsere Steuerberatung sowie an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die genannten Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag. Wir verkaufen keine Daten.

Dienste mit deiner Einwilligung

Folgende Dienste nutzen wir nur, wenn du im Cookie-Fenster zustimmst (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021):

Statistik: Google Analytics (Google Ireland Limited) und Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) zeigen uns, wie die Website genutzt wird.

Marketing: Google Ads misst, ob eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat. Hast du zugestimmt, übermitteln wir dazu die Kennung des Anzeigenklicks sowie E-Mail-Adresse und Telefonnummer in gehashter (pseudonymisierter) Form an Google.

Karten: Eingebettete Google-Karten (Google Ireland Limited) werden erst geladen, wenn du auf die jeweilige Karte klickst; erst dann gehen Daten wie deine IP-Adresse an Google (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Deine Einwilligung kannst du jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

Cookies

Diese Liste zeigt, was im Browser gespeichert oder ausgelesen wird. Notwendiges brauchen Seite und Formular, alles andere erst nach deiner Zustimmung. Deine Wahl kannst du jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern. Die Speicherdauer ist die Angabe des jeweiligen Anbieters.

Übermittlung außerhalb der EU

Einige der genannten Anbieter (Google, Microsoft, Meta, Twilio, Stripe) können Daten auch in den USA verarbeiten. Grundlage dafür ist das EU-US Data Privacy Framework bzw. die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Speicherdauer

Anfragen ohne Buchung speichern wir, solange sie für die Bearbeitung und mögliche Folgeanfragen erforderlich sind. Buchungs- und Rechnungsunterlagen bewahren wir sieben Jahre auf (§ 132 BAO).

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Schreib uns an book@hallstatt.tours. Du kannst dich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.